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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

le téléchargement s'arrête tous les 2,5 Go

Bonjour,
J'essaie de télécharger un jeu à l'aide de mes données mobiles.
après 2,5 Go de téléchargement, Internet est déconnecté.
Je dois désactiver les données mobiles, puis rallumer.
Je peux voir que la cause de cette déconnexion est la modification de l'adresse IP.
Je voudrais vérifier ce problème pour moi.
Comme ce problème est très ennuyeux.
Meilleures salutations.

MHD ALI
MHD ALI

MHD ALI

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Réponses

Bonjour Mhd ali,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Équipe d'assistance Bonjour.
Non, ce n'est pas le cas.
J'ai une connexion internet. mais lors du téléchargement, la connexion Internet s'arrête lorsque j'atteins le téléchargement de 2,5 Go

MHD ALI
MHD ALI

MHD ALI

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Bonjour Mhd Ali,

Le Service Technique a effectué une action sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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