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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

retractation de commande

bonjour,

quande je veux me retracter sur ma commande le site bug et je n ai aucune main mise pour le faire du coup !?

pourriez vous donc m indiquer comment je peux faire cela ? ou le faire pour moi.

bien cordialement.

S D.
sxxxx@hotmail.com
06xxxx.54.96.

SEBASTIEN
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Réponses

Bonjour Sebastien,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

votre site bug !!? il est impossible d afficher la page de retractation dans l onglet gestion de me ligne.

a ce jour, vous n avez pas recuperé mon numero, ni ma ligne.

pouvez vous donc faire le necessaire pour annuler cet achat et annuler cette commande de 10 euros que vous avez envoyé a ma banque mais qui est tjrs en attente.

cordialement.

S. DEBUIRE

SEBASTIEN
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entre 2 pages qui mouline il y a a marqueé : aucune ligne associée.

mais il m est impossible de me retracter car les pages mouline ds le vide comme je vous l ai expliqué.

en vous remerciant par avance de l attention que vous porterez a ma demande.

SEBASTIEN
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plus aucune reponse SUPER !!????

et mes 10 euros que vous m avez prélevé ?

SEBASTIEN
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Le site a enfin pas buger !!

j ai donc pu me retracter.

Comment se passe le remboursement des 10 euros deja prélevé ?

cordialement.

S. DEXX

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

SEBASTIEN
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Bonjour Sébastien,

Après vérification, je constate que votre demande de rétractation a bien été prise en compte. Le paiement lié à la carte SIM été crédité sur la carte bancaire utilisée à la souscription.

Belle après-midi,

Eva de l'Equipe Prixtel

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