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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim non reçue et absence du suivi de livraison

je n'ai toujours pas reçu ma carte sim depuis le 19-11-2021, et le suivi de livraison introuvable dans mon espace client. Que faire face à cette situation?

H.

HIND
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Réponses

Bonjour Hind,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-11-23. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Madame, Monsieur,
Après vérification auprès de la poste, il s'avère que le courrier est retourné à l'expéditeur.
J'ai procédé à la modification de mon adresse de livraison, mais je n'ai pas le moyen de demander le renvoi de la carte sim sur mon espace client.
Aussi, pouver-vous svp proceder à la réexpédition de ma carte sim vers la nouvelle adresse.
Merci.
Hind

HIND
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Madame, Monsieur,

Veuillez me confirmer la prise en compte de ma demande de renvoi de la nouvelle carte sim svp.

Merci.

HIND
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Madame, Monsieur,
Veuillez me confirmer la prise en charge de ma demande, concernant le renvoi de ma carte Sim.
Merci.

HIND
HIND

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Bonjour,

Je constate que vous avez trouvé le bouton de renvoi de carte SIM, sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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