Question en attente de réponse
activation carte sim
Bonjour
je viens enfin de recevoir ma carte sim !
je n'avais pas reçu la première.
sur l'espace client je vois ligne 0684....29 active.
je ne vois pas la case activer carte sim.
la carte est bien dans mon téléphone mais je n'ai pas de réseau!!!
c'est la catastrophe cela fait 6 jours sans téléphone car la potabilité de ma ligne a été faite le 22/11/2021.
svp faites vite le nécessaire.
merci
cdt
Réponses
Bonjour Joelle,
Si vous êtes un nouveau client, vous n'avez rien à faire.
Si vous étiez déjà client et que vous avez changé de carte SIM, attendez de la recevoir puis rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l'activer. Cela désactivera l'ancienne carte SIM et la nouvelle sera opérationnelle dans l'heure qui suit.
Vous disposez d'un délai de 30 jours pour l'activer.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour
Moi j'étais déja cliente et pas de souci!
Par contre c'est mon mari qui est nouveau client et qui a des soucis d'activation de sa carte sim !
il l'a mise en place mais n'a pas de réseau!
combien de temps faut il qu'il attende pour que sa ligne soit fonctionnelle ?
Bonjour
Pouvez vous me confirmer les 4 derniers chiffres de la carte SIM (ICCID), à savoir xxxxxxxxxxxx 6390 ?
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à disposition,
Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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Quel est le délai d'activation de la carte SIM Prixtel en cas de portabilité ?
Quel est le délai d'activation de la carte SIM Prixtel en cas de portabilité ?En cas de portabilité, le délai d'activation de votre ligne est de huit jours ouvrés après votre commande, ce qui vous laisse le temps de recevoir votre nouvelle carte SIM... -
recul de la date d'activation de la carte SIM
bonjour, ne pouvant récupérer ma carte SIM avant le 1er février, car je suis absent pour 15 jours, je souhaite reculer la date de changement d'opérateur. Merci d'activer la...Bonjour Stéphane, Nous ne pouvons pas. Merci de vous retracter rubrique Gestion. Je reste à disposition, Raphaelle de l'Équipe Prixtel -
Activation carte sim
Bonjour, Pour des raisons personnelles je n'ai pas pu activer la carte sim d'une de mes collaboratrice. est il possible de l'activer ? il s'agit de la ligne : 06xxxx6512...Bonjour, L'activation de la carte SIM est en cours. Je reste à disposition, Raphaelle de l'Équipe Prixtel
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Equipe Prixtel a répondu
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