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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

perte de donnée carte sim

Bonjour,
Après avoir effectué un essai avec un autre portable, la carte SIM de mon appareil ne connecte plus au réseau. Je n'arrive donc plus à avoir Internet. Pouvez-vous faire le nécessaire afin que je puisse à nouveau utiliser mes données mobiles.
Je vous remercie de ce que vous ferez pour remédier à ce désagrément.
cela concerne la ligne 06xxxxxx28
Cordialement.

THIERRY
THIERRY

THIERRY

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Réponses

Bonjour Thierry,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Equipe Prixtel
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Equipe

bonjour
impossible de suivre votre procedure :la marque de mon mobile n'est pas répertoriée
il s'agit d'un ECHO note
dans la rubrique etat de la carte sim , il est marqué "sans itinérance"alors que l'itinérance des donnée sur le mobile sont activées .
l'état du résau mobile déconnecté
serai -il posssible de faire quelque chose
crdlt

THIERRY
THIERRY

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Bonjour Thierry,

Je vous invite à configurer les APN (Noms des Points d'Accès) Internet et MMS de votre mobile comme suit :

-APN INTERNET-
Nom : SFR webphone
APN : sl2sfr
Type d'APN : default,supl,internet
MCC : 208

MNC : 10

Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN puis éteignez et rallumez votre téléphone.


-APN MMS-

Nom : SFR webphone MMS

APN : sl2sfr
Proxy MMS : 10.151.0.1

MMSC : http://mms1
Type d'APN : mms (en minuscules)
Port MMS : 8080
Les autres champs restent vides ou avec les valeurs par défaut.
Enregistrez votre APN.


Si d'autres APN sont enregistrés sur votre téléphone, veuillez les supprimer pour ne conserver que ceux que vous venez de renseigner.

Enfin, je vous invite à vérifier les points suivants :

- Activez les données mobiles

- Désactivez le Wi-Fi

- Dans les Préférences réseau, sélectionnez au moins le mode réseau 2G/3G

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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