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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ligne suspendue

Bonjour, ma ligne est suspendue, je vous règle la totalité en début de mois. Je vous remercie de votre compréhension.

SLIMANE
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Réponses

Bonjour Slimane,

Après vérification, votre ligne mobile est entrée dans le processus de recouvrement étape 3 sur 4. Je vous invite vivement à régulariser votre impayé avant que votre ligne mobile ne soit résiliée définitivement.

Pour régulariser votre situation, rendez-vous sur votre Espace Client, rubrique Factures, onglet "Gestion de mes factures" puis cliquez sur "Payer ma facture".

Après paiement, nous attendons la validation de la banque avant de sortir la ligne du processus de résiliation. Généralement, sous 24h, la ligne est remise en service (si le paiement n'arrive pas trop tard).

Pour information, vos prélèvements sont rejetés depuis janvier 2021 pour le motif "[MS03] RAISON NON COMMUNIQUEE". Je vous invite à vous rapprocher de votre banque si vous n'en êtes pas à l'origine.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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