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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

impossible d'envoyer des sms

Bonjour je n'arrive pas à envoyer des sms j'ai essayé sur 3 portables différents 1 samsung et 2 apples impossible d'envoyer par contre je reçois. merci de me donner la marche à suivre ou m'envoyer une nouvelle carte sim à 10 euros .Cordialement Monique Hxxx

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Réponses

Bonjour Monique,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Etant donné que votre ligne est sur le réseau hôte Orange, pouvez-vous vérifier le numéro du centre de messagerie suivant +33689004000 (sans oublier le signe + devant) enregistré dans les paramètres de votre téléphone ?
Généralement, ce paramètre se trouve dans "Messages" puis "Paramètres" et enfin la rubrique "Centre de messagerie", "Centre d'assistance SMS" ou encore "Centre de service".

Veuillez également vérifier le lieu de stockage de vos messages sur votre téléphone et l'espace restant disponible.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
J'ai fait ce que vous m'avez dit et j'ai essayé sur un autre i phone ainsi que sur un samsung toujours impossible d'envoyer un sms. Je vous demanderai de me renvoyer une nouvelle carte sim. Dans l'attente je vous prie d'agréer l'expression de mes sentiments les plus cordiaux.

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Bonjour Monique,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Je ne peux pas envoyer sms sauf de i phone a iphone si pas possible de recevoir une nouvelle carte sim . même si je doit vous la payer. Je ne peux pas rester dans cette situation.Cordialement

MONIQUE
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Bonjour Monique;

Dans quelques cas les Imessages peuvent bloquer les SMS, aussi je vous invite a désactiver les Imessages et tester l'émission de SMS.

Dans quelle configuration l'anomalie est résolue ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

On a désactivé i message mais tjrs impossible d'envoyer sms.

MONIQUE
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Monique,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

En attente de réponses .Merci

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Bonjour Monique,

Je suis toujours en attente de votre retour, je vous relance en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Monique Hullebert <mhullebert@gmail.com>
mar. 7 déc. 07:57 (il y a 2 jours)
À contact

Bonjour
horodatage
william 7h12 le 7/12 06xxxxxx06
jerome 11h12 le 6/12 06xxxxxx19
clara 18h41 le 5/12. 06xxxxxx07
nadine 10h31 le 5/12 06xxxxxx77
Cordialement

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