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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'émission/réception mms

Bonjour,
J'ai toujours le même téléphone Samsung J6 2016, je n'ai pas changé de forfait, la configuration mms est OK.
Mais à priori depuis hier, je n'arrive plus à envoyer de mms
Problème déjà signalé le 28/07/2021
La réponse du 04/08/2021 pour ce même problème : " problème d'accroche réseau "
Merci de résoudre mon problème.
Cordialement

GEORGETTE
GEORGETTE

GEORGETTE

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Réponses

Bonjour Georgette,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
Suite à votre réponse, j'ai refait un essai d'envoi SMS et ça marche.
La veille ça ne marchait pas ?
Pour info, je n'ai pas fait de test croisé de la carte SIM.
Qu'avez-vous fait de votre côté ?
Merci beaucoup.

GEORGETTE
GEORGETTE

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Bonjour Georgette,

Je suis ravi de l'apprendre, nous n'avons rien effectué.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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