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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Migrer du forfait l'Essentiel vers le Petit ou le Grand

Bonjour,

Je bénéficie aujourd'hui d'un forfait l'Essentiel sur le réseau Orange à partir de 2 euros par mois.
Je souhaiterais migrer cette ligne vers un forfait "Le Petit" ou "Le Grand".

J'aimerais m'assurer que lors de cette migration je vais bénéficier des tarifs promotionnels actuels pendant 1 an : le Petit à partir de 4.99 euros/mois et le Grand à partir de 6.99 euros/mois.
En recherchant dans les forum j'ai vu des articles qui me laissent penser que je peux bénéficier de cette promo :
https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-forfait
https://assistance.prixtel.com/questions/1830076-client-peut-beneficier-forfait-promo

Cependant d'autres articles ne sont pas clairs, c'est pour cela que je vous pose la question.

Merci

WILLY
WILLY

WILLY

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Réponses

Bonjour Willy,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Bonjour,

Désolé mais cette réponse ne répond aucunement à ma question : est-ce que lors de cette migration je vais bénéficier des tarifs promotionnels actuels pendant 1 an : le Petit à partir de 4.99 euros/mois et le Grand à partir de 6.99 euros/mois ?

Merci

WILLY
WILLY

WILLY

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On peut pas changer de forfait

JULIE
JULIE

JULIE

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On peut pas rétrograder de forfait sur notre espace client, donc on ne peut profiter de ces offres alléchantes

JULIE
JULIE

JULIE

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Bonjour Willy

Il n'est pas possible de prolonger votre forfait à tarifs réduits ou de le cumuler avec une nouvelle offre en promo, même dans le cadre d'un changement d'offre.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Bonjour Julie

Vous ne pouvez effectivement pas bénéficier d'une offre moins conséquente que celle dont vous disposez actuellement, je suis navré.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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