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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

carte sim non reçu

Bonjour. je n'ai pas reçu la carte sim demandé le 12 novembre dernier. .. et mon ancienne ligne a été désactivée. pouvez-vous me dire comment le récupérer? ou serait-il possible de m'en renvoyer une dans les plus brefs delais svp? en vous remerciant

THERESE
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Réponses

Bonjour Therese,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-11-19. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01....

Votre suivi indique : "Votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire"

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

j'attends votre retour

Alexia de L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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un grand merci pour votre réponse.
effectivement le nom indiqué n'apparaissaient plus sur la boite aux lettre (toutes mes excuses).
je viens de changer le nom. tout est correct maintenant.
merci beaucoup pour le renvoie.
Cordialement

THERESE
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Thérèse

merci pour votre retour.
Votre demande de carte SIM Triple découpe pour la ligne 07xxxx0191 a bien été prise en compte. Vous la recevrez dans les prochains jours.

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

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