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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

paiement carte sim

bonjour nouveau client chez vous j'ai voulu payer ma carte sim 10 euros par cb comme demande
en plus de donner le numero de carte et les 3 chiffres de securité derrière (comme c'est logique) on me demande mon compte client de ma banque et le code secret de ma banque ce que je refuse de donner par votre site
Je fais souvent des reglements par cb et jamais on me demande cela
Pouvez vous me proposer un autre moyen de paiement : Paypal, cheque, prelevement par mon iban fourni...

merci d'avance
marc

marc
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Réponses

Bonjour Marc,

Pouvez-vous m'indiquer avec quel support (PC, téléphone, tablette) ainsi que le navigateur que vous utilisez ?

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Justine de l'Équipe Prixtel

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bonjour j'utilise mon PC avec google mais ce n'est pas la le probleme : ca fonctionne mais je ne veux pas donner mes identifiants et mon code de banque par votre site même si c'est sensé etre redirigé sur le site de la banque
Je n'ai pas a faire cela pour payer en ligne 10 euros de carte sim

merci

marc
marc

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Marc,

Je suis navrée mais nous ne demandons pas d'identifiant de votre banque.

Je vous invite à passer commande depuis le site :

https://www.prixtel.com/forfait-mobile/

​A l'étape "Identification", connectez-vous avec vos identifiants actuels et la nouvelle ligne sera rattachée à votre compte existant; sinon créez un nouveau compte si vous souhaitez une gestion dissociée.

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Justine de l'Équipe Prixtel

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bonjour votre lien ne fonctionne pas
Du fait que je n'ai pas pu payer ma carte sim ma demande est bloqué
Sur mon espace client je vois a la rubrique paiement " Vous n'avez rien a payer"
Donc comment debloquer cette situation? Si je n'ai pas une solution concrète rapidement je vais annuler ma commande chez vous pour un concurrent qui ne pose pas ces problemes
J'aimerai une assistance reel et pas une reponse stéréotypée qui ne m'aide pas d'avance merci
b. marc

marc
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Bonjour Marc,

Nous vous conseillons d'effacer les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) ou de changer de navigateur puis de réessayer. Si ça ne fonctionne pas, vous pouvez tenter avec une autre carte bancaire.

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Justine de l'Équipe Prixtel

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