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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Rétraction

Bonjour j'ai annulé ma commande le 25/11. Pour une portabilité en date prévue du 29. Je voulais savoir si je resterai bien chez mon opérateur actuel et que je garderai bien mon numéro . Merci

VINCENT
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Réponses

Bonjour Vincent,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour merci pour votre réponse je me suis rétracté le 25/11 et ma ligne aurait dû être activé chez prixtel le 29/11. Donc actuellement elle est toujours chez mon opérateur historique. Dans ce cas prixtel n'effectuera pas la portabilité et je garderai bien mon numéro ? C'est bien cela ?merci par avance ...

VINCENT
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