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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Problème pour recevoir des appels

Bonjour,
J'ai changé d'opérateur pour vous, et depuis hier, la portabilité a été faite. Je peux bien appeler, recevoir des SMS. Cependant, je ne peux pas recevoir d'appel.
J'ai tenté de rallumer mon téléphone, d'enlever et remettre la carte sim sans succès.
Pourriez-vous résoudre mon problème ?
Bien cordialement,

ELINE
ELINE

ELINE

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Réponses

Bonjour Eline

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

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