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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Résiliation

Bonjour,
Je souhaite résilier mon offre présélection professionnelle. Pouvez-vous me confirmer que je garderai mon numéro de ligne? Et si oui, procéder à la résiliation de l'offre afin que je garde uniquement mon abonnement chez Orange.
Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer mes sincères salutations.

MARIE NOELLE
MARIE NOELLE

MARIE NOELLE

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Réponses

Bonjour Marie Noêlle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification sur le compte 5HIK, je constate que vos lignes fixes sont résiliées, la dernière en septembre 21.
Avez-vous un autre compte ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour,
J'ai reçu une facture en date du 31 octobre 2021 concernant des communications du mois d'octobre pour ce compte. Il semblerait que la résiliation ne soit pas effective. Pouvez-vous faire le nécessaire.
Cordialement

MARIE NOELLE
MARIE NOELLE

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Bonjour Marie Noêlle,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre espace client est en cours de changement et sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités.
Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre ANCIEN Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ».

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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