Question en attente de réponse
Changement de forfait
Bonjour,
J’ai effectué un changement de forfait de la Giga Série au forfait Le Géant afin de bénéficier de plus de 4G j’aurais souhaité que ce changement soit immédiat cependant il semblerait que lors de mon changement de forfait on ne m’ait pas demandé si je voulais que ce changement soit immédiat ou non et il semblerait qu’une nouvelle carte SIM doit m’être livrée et que le forfait s’activera le 6 décembre.
Comment faire pour que ce changement soit immédiat?
Je vous remercie
Réponses
Bonjour Mathilde,
Lors de votre changement de forfait, il vous a été indiqué que le changement de votre forfait serait effectif lorsque votre ligne mobile bénéficiera du réseau SFR.
Pour rappel:
"Vous bénéficierez du forfait Le géant sur votre ligne 06 XX XX XX 99 à compter du mois de Décembre.
Vous allez recevoir une carte SIM SFR qui s’activera le 06/12/2021. Un délai de 24h pourra être nécessaire pour que tous les services soient fonctionnels."
Je reste à disposition,
Léo de l'Équipe Prixtel
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