Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Résiliation

Conformément à la loi de droit de rétractation dans un délai de 14 jours. J'use de mon droit et me rétracte de ma souscription d'un abonnement "le petit à 4,99 € sur le réseau SFR contracté par internet et par erreur le 20/11/2021 , N° client : 1E8MJ
Je souhaite conservé mon forfait actuel sur le réseau orange. En attendant votre retour, cordialement

EMILIE
EMILIE

EMILIE

Niveau
0
13 / 100
points

Réponses

Bonjour Emilie,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Je ne souhaite pas résilier totalement ma ligne mais la mauvaise manipulation que j'ai effectué, qui entraîne changement de carte SIM (que je viens de recevoir) et le changement d'opérateur.

EMILIE
EMILIE

EMILIE

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour Emilie

Le changement de réseau vers SFR n'est pas réversible, dans la mesure où nous ne commercialisons à ce jour plus le réseau Orange, je suis navré.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel