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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'arrive pas a me connecter a prixtel

Bonjour,
j'ai une puce prixtel et depuis avant hier soir j'ai plus internet.

sachons que je peux téléphoné et j'ai essayer la puce sur un autre téléphone mais toujours pas d'internet ,j'ai la notification "se connecter au réseau prixtel"
merci.

SALIM
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Réponses

Bonjour Salim,

Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.

Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :

Merci pour votre réactivités,

je viens de reconfigurer l'APN a partir de vos outils de configuration automatique mais j'ai toujours le même souci ça ne fonctionne toujours pas.
le modèle de mon téléphone Samsung Galaxy A2 Core A260F

Merci

SALIM
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je peux faire quoi pour résoudre mon problème ? ,j'ai vraiment besoin d'internet et la il y a deux jours
que mon internet ne fonctionne pas

SALIM
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Bonjour,
svp pouvez vous m'aider ?

SALIM
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Bonjour,
es ce que quelqu'un peux m'aidé pour résoudre le problème de la connexion ?
Merci

SALIM
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Bonjour Salim,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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