Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
j'ai une puce prixtel et depuis avant hier soir j'ai plus internet.
sachons que je peux téléphoné et j'ai essayer la puce sur un autre téléphone mais toujours pas d'internet ,j'ai la notification "se connecter au réseau prixtel"
merci.
Réponses
Bonjour Salim,
Commencez par vérifier que les données mobiles sont bien activées dans les paramètres de votre téléphone.
Si c'est bien le cas et qu'Internet ne fonctionne pas, supprimez les APN (ou Nom des points d'accès) existants dans les paramètres de votre téléphone. Ensuite, utilisez nos outils de configuration automatique :
Si ça ne fonctionne toujours pas, vous pouvez configurer manuellement les APN comme expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.
Si cela ne résout pas le problème, revenez vers nous en précisant la marque et le modèle de votre téléphone afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Merci pour votre réactivités,
je viens de reconfigurer l'APN a partir de vos outils de configuration automatique mais j'ai toujours le même souci ça ne fonctionne toujours pas.
le modèle de mon téléphone Samsung Galaxy A2 Core A260F
Merci
je peux faire quoi pour résoudre mon problème ? ,j'ai vraiment besoin d'internet et la il y a deux jours
que mon internet ne fonctionne pas
Bonjour,
svp pouvez vous m'aider ?
Bonjour,
es ce que quelqu'un peux m'aidé pour résoudre le problème de la connexion ?
Merci
Bonjour Salim,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.
Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.
Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
SALIM a répondu
SALIM a répondu
SALIM a répondu
SALIM a répondu
Equipe Prixtel a répondu
SALIM a posé une nouvelle question
© Prixtel