Question en attente de réponse
Carte SIM non activé
Bonjour, suite a l'obtention de ma carte SIM celle-ci est toujours noté en attente d'activation sur mon espace client et aucun réseau n'est disponible. Je voudrais savoir si il y a un temps d'attente entre l'insertion de la carte et l'activation de la ligne ou si il y a juste un problème.
Merci de votre réponse,
Cordialement
Réponses
Bonjour Yoann,
Comme indiqué sur le courrier accompagnant votre carte SIM Prixtel,
l'activation de votre ligne se terminant par 8880 est prévue le 25/11/2021 entre 15h30 et 17h30
La carte SIM de votre ancien opérateur sera désactivée à ce moment-là et votre carte SIM Prixtel prendra le relai.
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.
Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configurer-internet-mms-smartphone.
Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
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