Attention au phishing par SMS
Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus
Connexion à l'Espace client
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.
Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.
Question en attente de réponse
Bonjour,
J'ai commandé une carte SIM (Num client 2JK12), commande N°803913994.
Est ce vous pourrez me communiquer le lien pour le suivi de la commande ?
Merci
Réponses
Bonjour Hamza,
Votre carte SIM a été envoyée le 2021-11-25. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
Bonjour,
Ils disent que la livraison est reprogrammée.
Je sais pas qu'est ce que ca veut dire!
Merci
Hamza
Cela signifie que la Poste n'a pu vous le livrer ce jour et qu'elle va effectuer une nouvelle livraison. Avec le lien fourni il semble que vous pouvez demander quel jour la Poste peut venir vous relivrer.
Je reste à disposition,
Alexia de l'Equipe Prixtel
Equipe Prixtel a répondu
HAMZA a répondu
Equipe Prixtel a répondu
HAMZA a posé une nouvelle question
© Prixtel