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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement d’offre

Bonjour, j’aime changer d’offre , sur mon compte on me propose une offre sous le réseau SFR , aucun soucis , mais je ne peux pas changer d’offre sur mon compte . Il y’a une super promo avec les nouveaux forfaits proposés à 9,99€ pour 200go à 260go , j’aimerais cette offre en gardant mon numéro. Merci de faire le nécessaire. Ou bien me proposer un forfait équivalent… cordialement

JEREMY
JEREMY

JEREMY

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Réponses

Bonjour Jeremy,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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Bonjour,
Justement j’ai un forfait le géant à 9,99€ 200go jusqu’à 260go proposer sous le réseau SFR avec un envoie de nouvelles carte SIM gratuitement . J’ai validé avec mon adresse mais ça me dit ´ erreur , re -essayer plus tard ‘ et depuis hier je le fais ça fonctionne pas.. Pouvez-vous faire la manipulation pour moi ? Pour avoir cette offre . Merci cordialement

JEREMY
JEREMY

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Bonjour Jérémy,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements.
Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam.
N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Jérémy,

Même sans ce changement de forfait, d'ici quelques mois, vous devrez passer sur le réseau SFR, n'hésitez pas à tester votre adresse ici : https://cartomr.sfr.fr/mvno5g/

Il n'est pas possible de baisser un forfait.

Dans l'attente de votre retour.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour Marius,
Comme indiqué dans nos échanges de mail , vous pouvez me changer mon offre vers l’offre Black Friday à 9,99€ 200go à 15,99€ 260go sous réseau SFR jusqu’à fin d’engagement des 1an , avec l’envoie d’une nouvelle carte SIM. En attente de votre réponse je vous souhaite un bon week-end.
Jeremy

JEREMY
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Bonjour Jérémy,

Le demande est en cours auprès du Service Client.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Bonjour Marius,
Merci pour votre message. Le forfait sera effectif quand svp ? C’est bien l’offre a 9,99€ 200go chez SFR l’offre black friday.
Merci

JEREMY
JEREMY

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Bonjour Jérémy,

Après retour, votre portabilité est prévue pour le 14/12/21 sur le forfait Le Géant, réseau SFR, qui évolue en fonction de votre consommation selon les paliers de tarification suivants :

  • 9,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 200 Go
  • 12,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + 230 Go
  • 15,99€ avec Appels et SMS/MMS illimités + Appels illimités
  • vers les mobiles et fixes USA/Canada et vers les fixes UE/DOM + 260 Go.
    jusqu'à la fin de votre période promotionnelle, facture d'avril incluse.

    Une nouvelle carte sim SFR vous sera envoyée. prochainement.

    Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
    Marius de L'Équipe Prixtel

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