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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

URGENT / Erreur de commande -> empêcher ouverture de lignes svp

Bonjour,
Hier soir, j’ai demandé l’ouverture de lignes pour mes fils (comme ils sont mineurs c’est à mon nom) sauf que mon mari me fait remarquer ce matin que le réseau SFR est celui qui ne fonctionne pas chez nous !
J’avais complètement zappé. On avait du changer d’opérateur pour orange. Et c’est le cas de tous nos voisins aussi. Par suite je DEMANDE A INTERROMPRE ET ANNULER CES DEUX DEMANDES D’OUVERTURE DE LIGNES Merci de me dire comment procéder.
Cordialement,

CAROLINE
CAROLINE

CAROLINE

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Réponses

Bonjour Caroline,

Vous pouvez vous rétracter dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Attention : si vous aviez fait une portabilité et que votre ligne a déjà été activée chez Prixtel, la rétractation entrainera la perte de votre numéro. Si vous voulez garder votre numéro de téléphone, il ne faut pas vous rétracter mais demander à un autre opérateur de récupérer votre ligne. Vous pouvez obtenir votre RIO en appelant le 3179.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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