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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème internet

Bonjour
j'utilise ma carte SIM sur un routeur fixe (TP Link TL-MR6400). J'ai un très bon réseau internet, cependant j'ai une coupure journalière, dans l'après midi généralement, que le routeur ne voit pas (il ne se met pas en défaut perte 4G ). Eteindre et redémarrer suffit à régler le soucis mais c'est un défaut systématique depuis la mise en place de la carte SIM. Le problème ne vient pas du routeur car nous avons effectuer un test avec une autre carte SIM du même réseau 4G SFR , ni de la 4G car lors des coupures les autres appareils (4G SFR) captent toujours.
Merci de me répondre.
cordialement
Frédéric

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Réponses

Bonjour Frédéric,

Afin de vous aider au mieux, pouvez-vous effectuer un test de consommation depuis un téléphone mobile ? Rencontrez-vous également cette coupure journalière ?

À partir de combien de données mobiles consommées rencontrez-vous cette coupure ?

La carte SIM testée qui fonctionne est-elle également une carte SIM Prixtel/SFR ?

Dans l'attente de votre retour,

Léo de l'Équipe Prixtel

Bonjour Léo,
J'ai effectué un échange de carte SIM avec un autre routeur (NETGEAR Aircard 810) et je vous confirme que les coupures persistent tout les 2 ou 4Go. Tandis que le TP Link avec l'autre carte SIM (qui est aussi une PRIXTEL/SFR) plus aucun problème n'a été détecté.
Dans l'attente d'une réponse.
Cordialement
Frédéric

FREDERIC
FREDERIC

FREDERIC

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Bonjour Frédéric,

Le Service Technique a effectué une action sur votre ligne qui nécessite un délai de 24h et un redémarrage de votre mobile pour être effective. N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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