Question en attente de réponse
Activation de la carte SIM
Bonjour,
Hier la ligne de ma nouvelle carte SIM venait d'être activé, cependant il m'est impossible d'envoyer des SMS ou MMS avec cette nouvelle carte.
Mon ancienne carte SIM est toujours active et je ne sais pas comment faire pour corriger cela, pouvez-vous m'aider ?
Cordialement
Réponses
Bonjour Lucas,
L'activation de tous les services peut prendre quelques heures donc si vous constatez des dysfonctionnements juste après la portabilité, nous vous invitons à patienter. Tout devrait rentrer dans l'ordre tout seul. N'hésitez pas à re-démarrer votre téléphone pour vérifier si tout fonctionne.
Si vous n'avez pas accès à Internet, vous pouvez vérifier que votre smartphone est correctement configuré. Tout est expliqué dans cette FAQ : https://assistance.prixtel.com/questions/900239-configure....
Si des dysfonctionnements persistent 24h après l'activation, n'hésitez pas à revenir vers nous afin qu'un conseiller puisse vous aider.
Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel
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