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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

commande non reçu

Bonjour, j'ai effectué une commande de carte SIM le 17/11/21 et je ne l'ai toujours pas reçu.
Le suivi de ma commande ne s'affiche pas dans mon espace personnel.
Pouvez-vous m'aider ?
Cordialement

ALICIA
ALICIA

ALICIA

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Réponses

Bonjour Alicia,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-11-17. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Equipe

Bonjour, merci pour votre réponse.
Pour information je ne visualise pas le suivi commande sur mon espace client.

Cordialement

ALICIA
ALICIA

ALICIA

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Re, je constate que ma commande est toujours en cours d'acheminement, or votre site m'affirme que la réception se fait sous 3 à 5 jours et aujourd'hui cela fait 8 jours que j'ai passé commande. Etant donné que ma portabilité s'effectue lundi, pourriez-vous la prolongée afin que je ne reste pas sans ligne la semaine prochaine.
Cordialement

ALICIA
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