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Bonjour Anonyme.

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Basculer de forfait

J'ai pris un abonnement il y 1 an à 5€ par mois pour 5Go, je paye maintenant 10€, cette offre de 5€ par mois et de nouveau disponible, je voudrais changer mon forfait pour prendre celle ci.

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Réponses

Bonjour Clotilde,

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait".

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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En faisant cette manipulation, je ne peux pas accéder à l'offre du black friday de 4,99€ / mois pour 5Go

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Bonjour Clotilde,

Conformément aux Conditions Générales d'Abonnement, vous pouvez changer de forfait à tout moment, mais les forfaits qui sont proposés en changement de forfait dépendent de votre offre actuelle. Cela est indiqué dans cette FAQ :

https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-forfait

Le forfait Le petit actuellement commercialisé sur notre site est réservé aux nouvelles souscriptions, comme vous pourrez le vérifier dans son Guide tarifaire :

https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/documentati...

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

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