Carte SIM non reçue.

Bonjour Mohamed amine,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-11-02. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour Mohamed Amine,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Mohamed,

Votre demande a bien été prise en compte.
Nous notons un retard dans le délai d'expédition de nos cartes SIM.
Vous la recevrez très prochainement. Veuillez-nous excuser.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour Mohamed,

Je vous le communique, dès que je l'ai.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonsoir Mohamed,

Malheureusement, votre facture était déjà en cours de génération (fin novembre), il n'etait plus possible de modifier celle-ci.

Vous devriez le voir sur votre Espace Client, j'ai ouvert une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients traitera votre demande dans les meilleurs délais. Veuillez nous excuser.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel