Reception carte Sim

Bonjour,
Malgré une livraison prévue à/c du 22/11, ma carte SIM a été envoyée le 17, et probablement présentée par le facteur le 19 (comme pour deux autres forfaits souscrits en même temps)… Or, à cette date, mon nom n’était pas encore sur ma nouvelle boîte à lettres (emménagement du 22). Sur mon espace client, le suivi de la Poste n’apparaît pas (comment puis-je savoir où est passée cette carte ?)… D’autre part, pas de bouton « carte non reçue » sur l’ancien espace client…
Merci de me confirmer la réexpédition de ma carte (s’il y a bien eu retour à l’envoyeur), faute de quoi je devrai me rétracter de cette souscription.
Merci pour votre aide
Cordialement