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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Erreur double frais d'activation ligne

Madame, Monsieur,
Je me permets de vous écrire çar lors de ma souscription chez vous, j'ai payé, comme convenu, 10€ de frais d'activation.
Or, sur mon comte en banque, mon relevé indique que cette somme m'a été prélevée deux fois.
Comment cela se fait il? Pouvez-vous rectifier cela et effectuer un remboursement ?

Merci d'avance pour votre retour.

Je reste à votre disposition si besoin.

Cordialement

Quentin A.

QUENTIN
QUENTIN

QUENTIN

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Réponses

Bonjour Quentin,

Après vérification, vous avez été prélevé deux fois du montant de la carte SIM lors de votre souscription suite à un incident technique.

Rassurez-vous, le second montant payé a été émis en solde en votre faveur et sera déduit de votre prochaine facture.

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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