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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

changement de forfait

Bonjour, Je pars le 27 novembre à l'étranger pour une durée indéterminée. Je voudrais changer de forfait pour repasser au forfait LE GRAND à partir du 1er décembre 21. Impossible d'effectuer le changement sur mon espace. Je constate que je ne suis pas la seule. Merci m'indiquer comment procéder.

SYLVIE
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SYLVIE

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Réponses

Bonjour Sylvie,

À ce jour, votre ligne mobile dispose du forfait "Giga Série".

Pour changer de forfait, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Si vous ne trouvez pas le forfait "le grand", alors c'est qu'il n'est pas disponible pour votre ligne mobile. Seuls les forfaits affichés lors de la procédure "Changer de forfait" sont disponibles en changement de forfait.

Vous pourrez choisir de changer pour le mois prochain (c’est gratuit) ou bien immédiatement (ce service vous sera facturé 1,99€ et votre nouveau forfait s’appliquera sur tout le mois en cours).

Je reste à disposition,

Léo de l'Équipe Prixtel

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