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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

FACTURE sur ligne résiliée

Bonjour,

Après une tentative de payement de facture sur ma ligne qui était suspendue je fais une nouvelle tentative sur le retard de payement de 89 euros environ sur ma ligne résiliée.
J'ai rentré mes coordonées bancaire pour payer, j'ai validé et rien ne se passe je n'ai pas de page de retour ou autre. Mon compte ne ma pas demandé d'autorisation de prélèvement de votre part donc j'attend toujours pour pouvoir vous payer. Je ne comprends pas pourquoi cela ne marche pas.
Pouvez-vous m'envoyer un mandat de prélèvement sur mon compte que je puisse accepter le prélèvement OU valider le prélèvement que je viens d'effectuer à l'instant sur votre site.

Merci d'avance pour votre compréhension .
Cordialement,
B. Mélissandre

MELISSANDRE
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Réponses

Bonjour Melissandre,

Vous pouvez payer votre facture :

  • Par carte bancaire dans votre Espace client, rubrique Factures > Gestion de mes factures.
  • Par virement, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée ; pour cela, téléchargez l'IBAN/BIC Prixtel : https://cdn.prixtel.com/sources/pxl/files/pdf/RIB_Prixtel....
  • Par chèque, en précisant votre n° de client et le n° de la facture concernée, à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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