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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Changement de forfait

Bonjour je souhaite faire évoluer mon offre vers les nouveaux forfait proposer par Prixtel.
Malheureusement, dans l'outil "Gestion de ma ligne" -> "Changer de forfait" le message suivant ne permet aucune action... "Vous bénéficiez déjà du meilleur forfait disponible actuellement"

J'ai 3 lignes chez Prixtel et comme d'autres utilisateurs, ayant constaté que vos offres ont évoluées et les tarifs sont devenus plus attractifs. J'estime donc naturellement payer trop cher mon forfait actuel par rapport à ce qui aujourd'hui disponible sur votre propre catalogue d'offre ou chez vos concurrents.

J'attends un retour de votre part très rapide pour pouvoir continuer à travailler ensemble avant que je n'aille à la concurrence.

Cordialement.

PAUL
PAUL

PAUL

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Réponses

Bonjour Paul,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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