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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

problème de connection wifi

Bonjour,
J'ai reçu une box SFR en remplacement de ma box prixtel, elle fonctionne bien via le câble ethernet mais pour ce qui est du réseau WIFI, celui-ci émet un signal sous le nom "SFR WIFI FON" mais est verrouillé.
En effet lorsque je tente de me connecter sur mon smartphone, il m'affiche une fenêtre de connexion SFR en me demandant mon numéro utilisateur et mon mot de passe ou en me proposant des tarifs d'achat de "pass Fon WIFI"
A aucun moment il ne m'est proposé de renseigner la clé WIFI, que ce soit sur smartphone ou ordinateur.
Cordialement.

ROMAIN
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Réponses

Bonjour Romain,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

A tout de suite,

Eva de l'Equipe Prixtel

J'ai réussi à accéder à l'URL de la box, mais si vous pouviez me guider
sur les démarches à réaliser pour débloquer l'accès au WIFI je suis
intéressé.

ROMAIN
ROMAIN

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Bonjour Romain,

Comme indiqué par message privé, sur le forum d'assistance, nous n'avons pas la possibilité de vous apporter de l'aide sur le pas à pas concernant l'ADSL.

Votre espace client est en cours de changement. Sa nouvelle version ne contient pas encore toutes les fonctionnalités. Aussi, certaines sont à retrouver sur l'ancien espace client qui est accessible depuis votre compte actuel en cliquant sur le lien "Ancien espace client" situé en bas du menu principal.

Ensuite, cliquez sur la rubrique Assistance, et à ouvrir une "Assistance internet ADSL" : sélectionnez "Un souci technique" puis la ligne concernée et cliquez sur "Valider". Remplissez le formulaire qui nous permettra de recueillir toutes les informations nécessaires au bon traitement de votre demande.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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