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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Mon fils a perdu son tel comment je vais pour sa carte sim

Bonjour mon fils a perdu son tel avec la carte sim dedans comment je fais vous me renvoyer une autre carte sim avec son numéro de téléphone ou je dois résilier et en refaire une le numéro de mon fils et 07/55/62/84/31 en attente d une réponse cordialement

MARIANNE
MARIANNE

MARIANNE

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Réponses

Bonjour Marianne,

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client. Vérifiez d'abord votre adresse de livraison dans la rubrique Mes Infos > Adresses et modifiez-la si besoin. Ensuite, allez dans la rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Perte / Vol" puis suivez les étapes de la procédure. Une fois votre déclaration validée, votre ligne sera suspendue.

Vous recevrez sous 3 à 5 jours ouvrés une carte SIM triple découpe (carte SIM standard/Micro SIM/Nano SIM), compatible avec tous les téléphones. A réception de votre carte SIM, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne pour l’activer.

Cette carte SIM vous sera facturée 10€ si votre ligne a moins d'un an d'ancienneté ou 5€ si elle a plus d'un an d'ancienneté.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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