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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Pas d'internet mobile ni MMS

Bonjour,
Comme demandé dans votre réponse du 02/11 j'ai effectué les manipulations proposées.
Cela n'a pas résolu le problème .
J'ai essayé en remplaçant la carte Sim par celle d'un autre appareil d'un opérateur différent
ça a résolu le problème.
J'en déduit que mon souci ne vient pas de mon téléphone mais de la carte Sim.
Mon appareil est un iphone 6s.
Quelle solution me proposez vous.
D'avance merci.
C DXXX

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CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

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Réponses

Bonjour Claude,

Afin de déterminer d'où peut provenir l'anomalie, je vous invite dans un premier temps à effectuer un test croisé : insérez votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur (d'un modèle différent du vôtre) et une autre carte SIM dans votre téléphone.
Cela permettra également de réinitialiser l'accroche au réseau de votre carte SIM.

Je reste à votre disposition,

Eva de l'Equipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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