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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

erreur de saisie adresse mail

Bonjour,
J'ai souscrit deux forfaits pour chacune de mes filles dimanche 21/11.
Or, lors de la souscription du premier forfait, j'ai sais une adresse invalide (xxx.xxx@club-internet.fr au lieu de xxx-xxx@club-internet.fr) avec un point au lieu d'un tiret haut.
La commande a bien été validée mais la ligne n'apparait pas dans mon espace client.
Je n'ai reçu évidemment aucune confirmation de commande pour cette ligne.
Pouvez-vous rapatrier cette ligne sur mon espace client ou m'indiquer la manip à faire.
Merci d'avance pour votre aide.
Bonne journée.

REGIS
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Réponses

Bonjour Régis,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
effectivement, votre réponse est arrivée dans les courriers publicitaires.
Je n'ai pas reçu les cartes sim qui auraient être livrées vendredi 26/11.
De quels renseignements avez besoins?
Cordialement

REGIS
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