Ma carte sim ne fonctionne pas

Bonjour,
J'ai reçu une carte Sim qui ne fonctionne pas sur le téléphone que j'utilise (Samsung A6). Pour savoir si c'était le téléphone ou la carte qui ne marchait pas, j'ai mis une autre carte Sim dans le téléphone (Samsung A6). il se trouve que le téléphone fonctionnait très bien et je pouvais appeler et envoyer des messages (ce que je ne peux pas faire avec ma carte Sim)
Merci de votre réponse.
Olivia