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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Ma carte sim

Bonjour j'ai souscrit à un abonnement chez vous à 6,99 le mois mais j'ai mis une adresse de livraison 15 quai de monnaie epicerie le thiof où je suis presque toute la journée mais remarqué que jusqu'à maintenant je n'ai pas ma commande et c'est écrit sur l'espace client que la carte a ete livrée le 15/11 donc activée le le 22 ce qui me laisse moi sans contact téléphonique et veux dire que je vais quelque chose que je ne consomme même pas ?
Veuillez s'il vous m'aider à palier ce problème je n'ai pas ligne téléphonique actuellement
Merci Cordialement

HELENE
HELENE

HELENE

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Réponses

Bonjour Hélène,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique que votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Afin de vous expédier gratuitement une nouvelle carte sim et pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique Infos perso, sont à jour et que votre nom est bien lisible sur votre boite aux lettres ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Bonjour
La première adresse était celle de l'épicerie où je travaille toute la journée il n'y avait pas mon nom sur la boîte mais celui l'épicerie alors je viens de modifier mon adresse de livraison dans mon espace client j'aimerais la recevoir à la maison dorénavant au 5 place de xxx 3xxxx Bxxx Appartement 416 chez Kxxx Sxxx et j'espère pouvoir la réception le plus vite possible
Cordialement

Edit [Merci de ne pas communiquer d'informations personnelles sur le forum]

HELENE
HELENE

HELENE

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Hélène,

Une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement à cette adresse et vous devriez la recevoir dans les prochains jours.
A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client.
Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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