Information du 07/12/2021 - Envoi des cartes SIM en attente

Nous avons subi un retard dans l'envoi des cartes SIM commandées entre le 26/11 et le 29/11 (les autres commandes ne sont pas concernées). Toutes les cartes SIM en attente sont parties hier. Vous devriez les recevoir rapidement. Veuillez nous excuser pour les désagréments occasionnés.

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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Tarif réduit sur forfait

Bonjour, je bénéficiais jusqu’à présent d’un tarif réduit sur mon forfait a 4,99€ pendant 1 an.
Hors j’ai atteint la fin de cette période ;
Je voulais savoir si il y avait un moyen de re prolongé la promotion pendant 1 an , ou si je devais partir chez un nouvel opérateur pour bénéficier d’un tarif préférentiel.sachant que j’aurais préféré rester chez vous (même si ma facture de ce mois ci est élevée, mais j’étais a l’étranger !)
Par avance merci pour votre réponse
Cordialement

Clémence m.

CLEMENCE
CLEMENCE

CLEMENCE

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3 réponses
Thème
Mobile
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CLEMENCE
Date
23 novembre 2021
il y a 15 jours
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question
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Réponses

Bonjour Clemence,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

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Merci pour votre réponse, en effet seul les nouveaux abonnés peuvent bénéficier de tarif préférentiel.
Je vais donc devoir m’orienter vers un de vos concurrents pour avoir un tarif plus intéressant sur mon forfait pendant un an , et reviendrai peut être ultérieurement pour bénéficier alors d’un tarif de nouvelle souscription.
Je remercie du temps que vous m’avez accordé.
Cordialement

CLEMENCE
CLEMENCE

CLEMENCE

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CLEMENCE
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Bonjour Clémence,

Pour vérifier les offres disponibles, vous pouvez vous rendre dans votre Espace Client rubrique "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Changer de forfait" ainsi vous pourrez visualiser les tarifications disponibles ainsi que leur Guide Tarifaire selon l'offre choisie.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

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