Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Tarif réduit sur forfait

Bonjour, je bénéficiais jusqu’à présent d’un tarif réduit sur mon forfait a 4,99€ pendant 1 an.
Hors j’ai atteint la fin de cette période ;
Je voulais savoir si il y avait un moyen de re prolongé la promotion pendant 1 an , ou si je devais partir chez un nouvel opérateur pour bénéficier d’un tarif préférentiel.sachant que j’aurais préféré rester chez vous (même si ma facture de ce mois ci est élevée, mais j’étais a l’étranger !)
Par avance merci pour votre réponse
Cordialement

Clémence m.

CLEMENCE
CLEMENCE

CLEMENCE

Niveau
0
17 / 100
points
Nombre de réponses
3 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
CLEMENCE
Date
23 novembre 2021
il y a environ un an
Consultations
consultée 40 fois
question
q

Réponses

Bonjour Clemence,

Les forfaits présentés sur notre site sont généralement réservés aux nouvelles souscriptions, vous ne pouvez donc pas en bénéficier pour votre ligne actuelle. Pour savoir quel forfait vous pouvez avoir, rendez-vous dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne et cliquez sur "Changer de forfait". Choisissez un forfait puis cliquez sur "Fiche de l'offre" pour afficher le Guide tarifaire. Vous verrez alors le contenu et les tarifs de ce forfait.

Si vous avez déjà un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion actuelle. Si vous avez le forfait L'essentiel, vous bénéficierez des tarifs réduits pendant 12 mois. Si vous avez un autre forfait sans promotion, vous bénéficierez des tarifs de la 2ème année.

En revanche, si vous commandez une nouvelle ligne avec un nouveau numéro ou si vous transférez chez Prixtel une ligne active chez un autre opérateur, vous pourrez bénéficier des forfaits à tarifs réduits présentés sur notre site.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Merci pour votre réponse, en effet seul les nouveaux abonnés peuvent bénéficier de tarif préférentiel.
Je vais donc devoir m’orienter vers un de vos concurrents pour avoir un tarif plus intéressant sur mon forfait pendant un an , et reviendrai peut être ultérieurement pour bénéficier alors d’un tarif de nouvelle souscription.
Je remercie du temps que vous m’avez accordé.
Cordialement

CLEMENCE
CLEMENCE

CLEMENCE

Niveau
0
17 / 100
points
Nom de l'auteur
CLEMENCE
Date
réponse
r

Bonjour Clémence,

Pour vérifier les offres disponibles, vous pouvez vous rendre dans votre Espace Client rubrique "Gestion de ma ligne" puis cliquez sur "Changer de forfait" ainsi vous pourrez visualiser les tarifications disponibles ainsi que leur Guide Tarifaire selon l'offre choisie.

Belle journée,

Eva de l'Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel