Attention au phishing par SMS

Des SMS frauduleux intitulés "Alerte SFR" sont envoyés actuellement. Si vous recevez un SMS d'un numéro inconnu contenant un lien, nous vous conseillons vivement de le supprimer immédiatement, sans cliquer dessus et de ne surtout pas communiquer d'informations personnelles (e-mail, mot de passe...). En savoir plus


Connexion à l'Espace client

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, effacez les données de navigation dans les paramètres de votre navigateur (suppression des cookies et images en cache) et utilisez de préférence le navigateur Chrome. Si le problème persiste, connectez-vous dans une fenêtre de navigation privée.

Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Forfait aux nouvelles conditions

Bonjour,

J’ai souscrit un « petit forfait », à quelques jours près les conditions ont changé et sont bien plus avantageuses. Je pensais donc naturellement que le jour de l’ouverture de ma ligne, le 22/11/2021, donc postérieure aux nouvelles conditions j’en bénéficierais.
Je suis donc très déçu. Qu’est-il possible de faire pour en bénéficier ?

Merci à une personne du staff Prixtel de bien vouloir me contacter par MP.

Cordialement.

DIDIER
DIDIER

DIDIER

Niveau
0
19 / 100
points
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Mobile
Nom de l'auteur
DIDIER
Date
23 novembre 2021
il y a environ un an
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Réponses

Bonjour,

En l'absence de réponse, et vu l'impossibilité de contacter Prixtel, j'ai trouvé un concurrent, (facile lui à contacter) qui propose une meilleure offre.
Certes ça ne pèse pas lourd, même si on parle de 4 forfaits (le reste de la famille devait rejoindre Prixtel ce week-end). Plus que pour le volume de data, il s'agit d'une question de considération, là je trouve que ça commence très mal.

Je me laisse jusqu’à ce week-end pour y réfléchir.

Cordialement.

DIDIER
DIDIER

DIDIER

Niveau
0
19 / 100
points
Nom de l'auteur
DIDIER
Date
réponse
r

Bonjour Didier,

Je vous contacte par e-mail pour obtenir plus de renseignements. Si vous ne recevez pas mon courrier dans votre Boîte de réception, merci de vérifier dans votre dossier Courrier indésirable ou Spam. N'hésitez pas à répondre à ce mail pour poursuivre les échanges en privé.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Equipe Prixtel
Date
réponse
r

Votre question reste sans réponse ?

Nos conseillers à votre service

Poser votre question

© Prixtel