Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour.
Je n'ai pas reçu à ce jour la carte SIM commandée le 9/11/2021.
Merci de votre aide, bien à vous.

09/11/2021 17:05
Votre commande de carte SIM pour la ligne 07XXXXXX50 a bien été prise en compte.

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

Niveau
0
21 / 100
points

Réponses

Bonjour Claude

Votre carte SIM a bien été expédiée le 10 Novembre et celle-ci a été livrée à votre adresse de livraison le 15 Novembre. Vous pouvez suivre votre courrier via le lien suivant :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Si vous ne l'avez pas correctement reçue, une nouvelle carte SIM va vous être expédiée gratuitement; vous devriez la recevoir dans les prochains jours. A réception de celle-ci, il vous faudra l'activer depuis votre Espace Client. Cette action désactivera votre ancienne carte SIM.

Pour éviter toute erreur de livraison, pouvez-vous me confirmer que les coordonnées postales renseignées sur votre Espace Client, rubrique "Mes infos", sont à jour ? Votre nom est-il bien inscrit sur votre boite aux lettres ?

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour.
Je vous confirme que mes coordonnées postales sont à jour chez vous et que ma boîte aux lettres est absolument identifiable.
Merci pour l'envoi d'une nouvelle carte SIM.
Bien à vous

CLAUDE
CLAUDE

CLAUDE

Niveau
0
21 / 100
points

Bonjour Claude

Merci pour votre retour. Je viens de faire une demande de renvoi de carte SIM pour votre ligne et celle-ci sera expédiée dans les plus brefs délais. Vous pourrez suivre votre courrier depuis la rubrique "Lignes" de votre Espace Client dès sa prise en charge par La Poste.

Je reste à disposition,

Adam de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

Equipe Prixtel

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Nos conseillers à votre service

© Prixtel