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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

renouvellement de forfait

Bonjour ,

je souhaiterais savoir si à l'échéance 07/2022 , je vais garder mon forfait de 7.99€ sur le réseau Orange ?

JEAN FERRAND
JEAN FERRAND

JEAN FERRAND

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Réponses

Bonjour Jean,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre forfait Le Grand est en promotion sur le tarif à partir de 7,99€ sur les 12 premières factures, la première facture étant celle de juillet 2021.
Votre promotion prendra avec la facture de juin et vous serez sur le forfait Le Grand, tarif classique, à partir de 14,99€ dès juillet 2022.
Vous retrouverez ces informations dans votre Guide Tarifaire, rubrique "Lignes" de votre Espace Client, onglet « Infos et Documents » .

Pour information, d'ici quelques mois, les lignes Orange passeront sur le réseau SFR.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour ,

vous m'avez dit la dernière fois que les abonnés ORANGE resteront Orange jusqu'à la date anniversaire de leur abonnement et aujourd'hui vous me parlez d'un changement dans quelque mois vers SFR .

Moi je ne souhaite pas basculer sur SFR pour des raisons indépendantes de ma volonté vu l'usage de mon téléphone , Qu'en sera t-il ?

je viens de louper une offre mobile orange de 70Go à 9.99€ sans engagement pendant 1 an à cause de votre réponse tardive.

J'attends votre réponse urgemment sur ce sujet .

Merci

JEAN FERRAND
JEAN FERRAND

JEAN FERRAND

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Jean,

Actuellement je n'ai pas de délais à communiquer, mais soyez rassuré en informerons nos usagers dès que cela sera d'actualité.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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Pourquoi ne pas attendre la date anniversaire pour basculer les clients orange chez sfr et ca laissera le temps qu'on puisse saisir une nouvelle offre en promotion car si vous le faites en ce moment ca ne respecte plus le contrat qui nous lie et je ne pense ^pas que vous seriez en mesure de nous dédommager

JEAN FERRAND
JEAN FERRAND

JEAN FERRAND

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Jean,

Pour information nos offres sont sans engagement et vous n'êtes pas lié à la date anniversaire de votre contrat.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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je ne suis ^pas lié à la date anniversaire car ca vous arrange mais moi non car dans mes prévisions , je sais qu'avant cette date anniversaire , il y'aura des promotions chez Orange comme celle qui est finie le 29/11/2021 auquel je pourrais souscrire , mais si vous changez mon operateur avant la date d'anniversaire , ca ne rentre plus dans le contrat car vous aurez fait des choses contre mon gré

JEAN FERRAND
JEAN FERRAND

JEAN FERRAND

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Jean,

Soyez rassuré quand le changement de réseau arrivera vous aurez un délai de prévenance.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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OUI mais , est ce que ce délai de prévenance sera au moment où l'on aura des promotions chez les concurrents ?
c'est de ca qu'il s'agit comme question

JEAN FERRAND
JEAN FERRAND

JEAN FERRAND

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Bonjour Jean,

N'ayant actuellement pas de délai, je ne peux vous répondre.
En revanche, comme indiqué précédemment, vous n'avez pas d'engagement chez Prixtel, si besoin, vous êtes libre de partir quand bon vous semble.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Bonjour ,

mais vous n'êtes pas libre de basculer ma ligne vers SFR comme bon vous semble malheureusement

voilà où se pose le problème .

JEAN FERRAND
JEAN FERRAND

JEAN FERRAND

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Bonjour Jean,

Je vous informe que l'article L 121-84 du Code de la consommation nous permet de modifier les conditions de votre forfait, sous réserve de vous en avertir un mois avant, ce qui sera fait le moment voulu.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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