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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Titulaire de compte

Bonjour,
Serait-il possible de vous envoyer en ligne tous les éléments pour un changement de titulaire de compte s'il vous plait?
Merci d'avance.
Cordialement.

RINDRA GIANNI
RINDRA GIANNI

RINDRA GIANNI

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Réponses

Bonjour Rindra gianni,

Pour changer le titulaire d'une ligne ou de votre compte Prixtel, il suffit de nous envoyer les informations et documents suivants :

  • La copie d'une pièce d'identité (recto verso) de l'ancien et du nouveau titulaire
  • Les coordonnées complètes du nouveau titulaire ainsi que son adresse e-mail
  • Le justificatif de domicile du nouveau titulaire - Le R.I.B du nouveau titulaire
  • Un courrier daté et signé par l'ancien et le nouveau titulaire demandant la cession de ligne ou de compte.

Vous pouvez utiliser ce modèle :

Dans le cas d'une cession de compte :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) cède mon contrat téléphonique mobile numéro client....... /numéro de téléphone....... / à Mme/M........ (nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Si vous souhaitez céder une de vos lignes mais conserver votre compte Prixtel :
"Je soussigné(e) Mme/M....... (ancien titulaire) numéro client ....... cède ma ligne mobile ....... (numéro de téléphone) à Mme/M........(nouveau titulaire) à compter du .../.../...."

Ces documents sont à envoyer à l'adresse suivante :

Prixtel
Service Clients
89515 VERON Cedex

Ce service est facturé 5€ au repreneur de la ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Equipe Prixtel
Equipe Prixtel

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Bonjour,

Merci pour votre retour. Un courrier dans ce sens vous a été transmis cette semaine. Pourriez-vous regarder s'il vous plait pour que le changement soit effectif à partir de ce jour comme demandé dans le courrier.
A bientôt

RINDRA GIANNI
RINDRA GIANNI

RINDRA GIANNI

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Bonjour,
Avez-vous reçu notre courrier pour un changement de titulaire ?
Cordialement

RINDRA GIANNI
RINDRA GIANNI

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Bonjour,
Avez-vous reçu notre courrier pour un changement de titulaire ?
Votre silence m'interpelle?
Cordialement.

RINDRA GIANNI
RINDRA GIANNI

RINDRA GIANNI

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Bonjour,

Je ne comprends pas pourquoi vous avez indiqué dans votre courrier de retour que l'adresse mail du nouveau titulaire est manquant alors que nous avons spécifié que le mail d'accès et les moyens de paiement restent inchangés,

RINDRA GIANNI
RINDRA GIANNI

RINDRA GIANNI

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Bonjour,

Pourriez-vous revenir vers moi s'il vous plait?
En l'absence de réponse de votre part, dans un délais raisonnable, je serais dans l'obligation de prendre des dispositions car la forme actuelle de la facture ne nous convient pas du tout malgré notre précision citée dans notre courrier de conserver le mail d'accès et les moyens de paiement.

Cordialement.

RINDRA GIANNI
RINDRA GIANNI

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Bonjour,

Je suis navrée mais nous ne disposons pas de votre courrier. Celui-ci a été envoyé en recommandé ?

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour, C'est normal parce que vous me l'avez retourné en m'indiquant dans une lettre que le mail du nouveau titulaire n'a pas été renseigné alors que la lettre de changement de titulaire signée par moi-même et le nouveau titulaire était précise que le mail d'accès et les moyens de paiement restent inchangées. Il avait d'abord besoin de cette facture en son nom (justificatif de domicile)à pour pouvoir créer un compte bancaire . Chose qu'il n'a pas pu faire pour l'instant. On fait quoi?

RINDRA GIANNI
RINDRA GIANNI

RINDRA GIANNI

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Bonjour ,

Sans ce document, nous ne pouvons pas procéder à la modification d'appartenance j'en suis navrée.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Je suis désolé mais je ne vais pas vous renvoyer à nouveau le dossier complet par voie postale. Votre service n'a pas pris le temps de le lire et a tout de suite renvoyer les documents chez moi alors tout était bien renseigné et signé. Si l'envoi ne peut pas se faire par mail pour y remédier, j'estime que j'ai fait le nécessaire et il m'appartient de m'orienter vers d'autres opérateurs plus sérieux.

Merci à vous.

RINDRA GIANNI
RINDRA GIANNI

RINDRA GIANNI

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Bonjour,

Je comprends votre position, toutefois, sans un dossier complet nous ne pouvons pas accéder à votre demande.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Bonjour,
Un nouveau dossier complet vous a été transmis par recommandé cette semaine avec le nom et l'adresse mail du nouveau titulaire du compte ainsi que son RIB. Après utilisation d'un mois complet, le nouveau titulaire a constaté ne pas consommer plus de 30Go par mois, peut-on changer de forfait s'il vous plait?
Cordialement.

RINDRA GIANNI
RINDRA GIANNI

RINDRA GIANNI

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Bonjour ,

Comme indiqué également dans notre FAQ "Comment changer de forfait ? (https://assistance.prixtel.com/questions/900253-changer-f...;, les forfaits proposés en changement d'offre dépendent de votre forfait actuel.

Pour savoir à quelles offres vous avez droit, il suffit de cliquer sur "Changer de forfait" dans votre Espace client et de choisir un forfait. Vous pourrez alors consulter son Guide tarifaire

  • Si vous avez un forfait en promotion, vous bénéficierez des tarifs réduits jusqu'à la fin de votre promotion initiale.
  • Si vous avez le forfait L'essentiel ou Modulo, les tarifs réduits s'appliqueront pendant un an.
  • Si vous avez un forfait à tarif normal, ce sont les tarifs normaux qui s'appliqueront.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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