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Question en attente de réponse

Double Paiement

Bonjour,

J'ai commandé une carte SIM avec le forfait à 6.99euros/mois. Lors de la première tentative, rien ne s'est produit et je n'ai pas reçu de mail de confirmation. J'ai donc réitéré l'opération et ai bien reçu la confirmation de commande de la SIM. Or j'ai été prélevé deux fois de la somme de 10 euros. Pourriez-vous s'il vous plaît réguler la situation ?

Merci et très bonne soirée !

VALENTIN
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Nombre de réponses
1 réponse
Thème
Ma commande
Nom de l'auteur
VALENTIN
Date
22 novembre 2021
il y a environ un an
Consultations
consultée 13 fois
question
q

Réponses

Bonjour Valentin,

Rassurez-vous, la somme de 10€ correspondante à votre doublon sera déduite de vos prochaines factures.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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