Bienvenue sur
l'assistance Prixtel.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou connectez-vous pour publier un message sur le forum.

Bonjour Anonyme.

Vous avez besoin d’aide ? Saisissez votre demande dans notre moteur de recherche ou consultez votre Espace client.

Question en attente de réponse

Carte SIM non reçue

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma carte SIM qui devait être livrée entre le 15 et le 18 novembre.
Mon abonnement étant résilié chez mon opérateur précédent, je me retrouve sans ligne...
Merci de faire le nécessaire au plus vite.
Cordialement.

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

Niveau
0
46 / 100
points

Réponses

Bonjour Alexandre,

Votre carte SIM du 07xxxx9202 n'a pas encore été expédiée car votre portabilité a été rejetée avec le mention "Eligibilité KO : numéro non géré par l'opérateur de départ".
Avez vous bien fourni le dernier RIO lié à votre ligne en appelant le 3179 (appel gratuit) ? Le RIO d'une ligne change à chaque changement d'opérateur.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

Bonjour,
Peut-être une mauvaise saisie de ma part...
Voici le RIO fourni par l'opérateur : 01 PxxxxEA6
Cordialement.

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

Niveau
0
46 / 100
points

Bonjour Alexandre

Le code RIO fournit ce matin est le même que celui fournit lors de voter commande. Ce RIO est lié à l'opérateur Orange. Votre ligne est elle bien chez Orange ?

Je reste à disposition,

Alexia de l'Equipe Prixtel

Alors non, elle était chez Free.
Je vais les contacter pour vérification.
Cordialement.

ALEXANDRE
ALEXANDRE

ALEXANDRE

Niveau
0
46 / 100
points

Nos conseillers à votre service

© Prixtel