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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

je n'ai pas encore reçu ma carte sim

bonjour,
je n'ai pas encore reçu ma carte sim, pouvez vous m'indiquer les démarches pour suivre le colis.
la ligne est activée depuis le 16/11/2021.
merci.

HOUSSEM EDDINE
HOUSSEM EDDINE

HOUSSEM EDDINE

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Réponses

Bonjour Houssem eddine,

Votre carte SIM a été envoyée le 2021-11-09. Vous pouvez consulter le Suivi de livraison ici : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01.... Ce suivi est également disponible dans votre Espace client, rubrique Lignes > Gestion de ma ligne.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

bonjour,
je n'ai pas encore reçu ma carte sim, jai passé aujourd'hui chez la poste il m'ont dit que il ont bien livré le courrier. Est ce que vous pouvez m'envoyer une nouvelle carte sim

HOUSSEM EDDINE
HOUSSEM EDDINE

HOUSSEM EDDINE

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bonjour, j'attends toujours ma carte sim depuis le 09/11 , on passe de 5 jours de livraison à 20 jours, est ce que vous pouvez m'envoyer une nouvelle carte sim et est ce que je peux changer l'opération et garder mon num sans avoir ma carte sim

HOUSSEM EDDINE
HOUSSEM EDDINE

HOUSSEM EDDINE

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Bonjour Houssem,

Veuillez nous excuser pour ce délai de réponse.

Merci de me confirmer que votre adresse de livraison, visible sur votre Espace Client, est correcte et que vous disposez d'une boite à lettres à votre nom.

Dans l'attente de votre retour pour planifier un nouvel envoi,

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Bonjour,
l'adresse visible sur mon espace client est correcte, j'habite dans une résidence Universitaire (cu Monbois) où j'ai l'habitude de recevoir des courriers sans aucun problème.
merci de m'envoyer une carte sim dans les plus bref délais.

HOUSSEM EDDINE
HOUSSEM EDDINE

HOUSSEM EDDINE

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Bonsoir,

Votre demande de carte SIM Triple découpe pour votre ligne a bien été prise en compte.
Vous la recevrez d'ici quelques jours.
A sa réception, il sera nécessaire de l'activer sur votre Espace Client.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

Nos conseillers à votre service

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