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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

probleme trop de commande

Bonjour j'ai voulu commander 3 forfaits, votre site à buger et j'ai vu que j'allais être débité de 70 euros alors que je voulais que 3 forfaits la en l'occurence j'en n'ai 7 .
De pus j'ai reçu que 1 mail qui confirme ma commande de 2 foraits et c'est tout.
Pouvez vous me rembourser les 4 forfaits et vérifier que mon 3 eme forfait à bien étais activer et commander .
Cordialement

QUENTIN
QUENTIN

QUENTIN

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Réponses

Bonjour Quentin,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Après vérification je constate que les remboursements ont été effectués les 23 et 25/11 sur la CB utilisée lors de la souscription, c'est parfait.
Vous retrouverez ces informations rubrique "Paiements" de votre Espace client.

Vos 3 lignes ont bien été pris en compte et vous avez rétracté l'une d'elles le 23/11/21.
La somme de 30€ se déduira de vos prochaines factures.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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