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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

ligne suspendu malgré réglement de 67.89 euro carte sim non provisionnée

bonjour jai 3 ligne que jai réglé par carte dun montent de 67.89euro avec quelque jour de retard et mes ligne reste toujour suspendue, quand svp se sera rétablie je ne voudrai pas perdre mes numéros un mésage me dit carte non provisionnée merci de bien vouloir me dire quand et si je vais garder mes numéro actuel cordialement bastien

BASTIEN BOY
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Réponses

Bonjour Bastien boy,

Si vous avez réglé par carte bancaire, votre ligne devrait être automatiquement remise en service sous 24h.

Vous pouvez vérifier le statut de votre ligne dans votre Espace client, rubrique Lignes > Infos et documents. Si elle est active et que votre carte SIM ne fonctionne pas, nous vous invitons à redémarrer votre téléphone.

Nous restons à votre disposition,
L'équipe Prixtel

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