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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

facture non conforme

N° 0755646204
Bonjour,
Suite à un divorce, j'ai résilié mon compte le 21 septembre , je règlais aussi la facture de mon épouse. Comme elle a désiré garder son forfait prixtel, elle a changé les coordonnées bancaires et de messagerie.
Je vous informe que mon épouse à changé les coordonnées d'Email et de compte bancaire le 20 octobre 2021, alors je ne comprends pas pourquoi je règle sa facture de 38.43€.
Je vous demande donc d'éclaircir ce problème.
Cordialement.
Daniel Sirizzotti

Bonjour,

Je vous informe que mon épouse à changé les coordonnées d'Email et de compte bancaire le 20 octobre 2021, alors je ne comprends pas pourquoi je règle sa facture de 38.43€.
Je vous demand donc d'éclaicir ce problème avant que j'en réfère aux divers organismes de consommateurs.
Cordialement.
Daniel Sirizzotti

DANIEL
DANIEL

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Réponses

Bonjour Daniel,

Votre compte 1E4IH est bien associé au numéro 0xxxx46204.
Votre Résiliation a été effectuée le 20/09/2021 et votre dernier prélèvement a été fait en Octobre, d'un montant de 9.99 €

Le compte 1BE7D JEANNE - est toujours associé au même IBAN que votre ancien compte 1E4IH.
Cela explique votre prélèvement.
Je vous invite à modifier le moyen de paiement actuel en allant dans la Rubrique INFO - Moyen de Paiement.
Vous pourrez immédiatement constater du changement de moyen de paiement en retournant ensuite dans le Rubrique INFO.

Je reste à disposition,

Raphaelle de l'Équipe Prixtel

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