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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Carte sim jamais reçue

Bonjour,
je n'ai pas reçue ma carte sim. Si si mon nom est clairement inscrit sur la boîte aux lettres, si si mon adresse est bien la bonne, et je reçois bien le reste de mon courrier sans problème. Voyant les réponses que les gens ont eu face à ce problème, je ne souhaite pas payer 5€ pour recevoir une autre sim, car j'ai l'impression de me faire arnaquer. Je souhaiterais donc annuler ma commande et recevoir un remboursement au plus vite.

Merci

MALIKA
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Réponses

Hello? Ya quelqu'un ???

MALIKA
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Faut porter plainte c'est ça l'histoire ?

MALIKA
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Bonjour Malika,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Votre suivi carte sim indique que votre courrier est retourné à l'expéditeur car le facteur n'a pu identifier la boîte à lettres du destinataire :
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=2L01...

Souhaitez-vous que je vous expédie gratuitement une nouvelle carte sim ?

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Tiens c'est bizarre, le facteur délivre tout mon courrier sauf le votre? Non je souhaite résilier pour aller chez un opérateur de téléphonie qui a un numéro de téléphone, au moins. Si Prixtel n'utilise même pas le service qu'il propose, c'est qu'il y a un problème et j'en ai bien assez dans la vie, des problèmes, je n'ai pas besoin d'en avoir en plus comme ça là pour rien.

Veuillez donc résilier mon contrat au plus vite.

Merci bonne journée

MALIKA
MALIKA

MALIKA

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Bonjour Malika,

Pour résilier votre ligne mobile sans conserver votre numéro de téléphone, rendez-vous sur votre Espace Client dans la rubrique « Ligne mobile », cliquez sur « Résilier ma ligne ».
Vous pourrez choisir une date de résiliation comprise entre 10 jours minimum et 60 jours maximum.

Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone, appelez le 3179 depuis votre ligne Prixtel (appel gratuit), vous recevrez votre RIO (Relevé dIdentité Opérateur) par SMS.
Il vous suffira ensuite de le communiquer à votre nouvel opérateur qui se chargera de la résiliation auprès de Prixtel.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

Equipe Prixtel
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Equipe

Et pour le remboursement ??? J'ai payé une sim et un abonnement et n'ai rien reçu de cela c'est donc du vol si vous ne remboursez pas

MALIKA
MALIKA

MALIKA

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Bonjour Malika,

Je viens d'ouvrir une contestation de facture pour vous depuis votre Espace Client; le Service Clients examinera la demande et vous répondra dans les meilleurs délais.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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