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Bonjour Anonyme.

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Question en attente de réponse

Paiement des 10€

Bonjour,
j'essaye de faire une commande et de payer les 10€ pour la carte sim mais l'écran "Tunnel -Paiement commande" tourne dans le vide et rien ne se passe.
Je ne sais pas si ma commande est prise en compte et si le paiement de 10€ a été pris en compte (1 fois ou 2 fois.)
Merci de votre réponse.

DIDIER
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DIDIER

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Réponses

Bonjour Didier,

Après vérifications, je constate que votre commande a bien été prise en compte.

Je reste disponible pour toute question éventuelle,

Justine de l'Équipe Prixtel

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Equipe

Bonjour,
J'ai eu le même problème que Didier hier sur Firefox.
J' ai'essayé de faire une commande et de payer les 10€ pour la carte sim mais l'écran "Tunnel -Paiement commande" tourne dans le vide et rien ne se passe.
Je ne sais pas si ma commande est prise en compte et si le paiement de 10€ a été pris en compte (1 fois ou 2 fois.)
Mon compte est créé mais je ne vois pas ma ligne et je n'ai reçu de confirmation par mail
Merci de votre réponse.
Denis

Denis
Denis

Denis

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Bonjour Denis,
Merci d'avoir contacté votre Service Support.

Je suis navré, mais il ressort que votre commande n'a pu aboutir et je viens de demander le remboursement des 10€ que vous avez crédité sur votre compte.

Je vous invite donc à réitérer votre commande en utilisant le navigateur Chrome ou Firefox, notre site étant optimisé sur ces navigateurs, en cliquant sur le lien suivant : https://prixtel.com/
Sélectionnez votre offre, laissez-vous guider, puis à l'étape "Identification", identifiez-vous en tant que "Déjà client".

Je vous recommande également de ne pas renseigner d'accents, minuscules, ou caractères spéciaux lors de votre souscription.

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire,
Marius de L'Équipe Prixtel

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